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Trocas e Devoluções

A D'Lumi Joias deseja que você fique 100% satisfeita com sua compra! Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos:

🔁 Trocas por tamanho, modelo ou defeito:

  • Prazo de solicitação: até 15 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.

  • Trocas por arrependimento ou insatisfação só são aceitas dentro do prazo e com os itens em perfeito estado.

↩️ Devolução por arrependimento:

  • Prazo legal: 7 dias corridos após o recebimento.

  • Você pode solicitar o reembolso integral nesse prazo, sem justificativa.

🚚 Frete de devolução:

  • Por conta da D'Lumi Joias em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou produtos com defeito.

  • Para trocas por gosto pessoal (modelo, tamanho), o custo do frete de envio e reenvio é do cliente.